小企鹅

1.登录开票系统时出现错误提示，如金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致无法登录，一般有哪些原因？ 
　　 出现这类提示的原因通常有： 
　　（1）操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡 
　　（2）所插入的IC卡与金税卡不匹配 
　　（3）主机内没有插入企业开票金税卡 
　　（4）金税卡跳线设置与主板口地址冲突 
　　 2.用户初次使用本软件时必须先执行“初始化”操作，但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了，是什么原因？ 
　　 这是因为在执行“初始化”后，尚未执行“结束初始化”操作，导致系统无法进入到正常业务处理状态。此时只要“结束初始化”，即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。 
　　 3.在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？ 
　　　 出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态而造成的。解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行相关的编辑操作。 
　　 4.用户在初次使用开票子系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操作，并用已经领购了发票，但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”，是何原因？ 
　　　　在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票。用户在领购发票后，必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。 
　　 5.对企业进行培训时，是否可以使用正式金税卡进行培训？ 
　　　　可以使用正式金税卡做培训，但必须由航天金穗公司发票的培训卡进行发行。如果企业以后要正式使用此金税卡开具正式发票，只需将此卡到税务部门重新发行即可。 
　　 6.用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？ 
　　如下情况会造成发票读入失败： 
　　（1）未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡 
　　（2）IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走 
　　（3）金税卡已到锁死期，不能读入发票 
　　 7.用户原来使用DOS版开票系统，更新为Windows版后欲将原来的发票数据导入到现在的开票系统中。用户在初始化结束，填开发票之前想执行“发票导入”却无法实现，为什么？ 
　　　　“发票导入”功能只能在系统开始初始化，但尚未结束初始化前的状态下来执行。一旦初始化结束后，“发票导入”功能便不能使用了 
　　 8.每月报税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请您及时抄税”，是何原因？应如何解决？ 
　　　　为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月报税起始日未抄税前会将发票填开功能禁用。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票系统就会弹出此提示，表示发票填开功能已被禁用，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统即恢复正常，发票填开功能可用。 
　　 9.每月的报税起始日，用户进行了抄税处理后继续开票，但10天的报税期限过后，发票填开、读入新发票等业务操作无法进行了，应如何解决？ 
　　　 企业每月及时抄税后，应该在规定的报税期限内到税务机关报税。如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统进入锁死期，金税卡被锁死，发票填开、读入、退回等操作都无法进行。此时，企业必须持抄税后的IC卡到税局报税成功，重新进入开票系统，即可恢复正常操作。 
　　 10.进入开票系统时，系统提示“写FLASH错！”，如何处理？ 
　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡已经损坏，请更换金税卡。 
　　 11.进入开票系统时，系统提示“29：累加和错！”，如何处理？ 
　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡已经损坏，请更换金税卡。 
　　 12. 进入开票系统时，系统提示“日历时钟错！”，如何处理？ 
　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡时钟已经停止，请更换金税卡。 
　　 13.进入开票系统时，系统提示“加密算法错！”，如何处理？ 
　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡加密失败，请更换金税卡。 
　　 14.某企业在打印多联发票时前二页有字，后面几联只打印个别内容，为什么？ 
　　　　针式打印机一般都可以调整打印机的打印力度，即可打印的纸张联数或是纸的厚度，通常采用1+1、1+2等方式表示。发票一般都是四联或是七联，如果把打印定在1+1或1+2位置，则打印机的针头打击力度就会不够，产生发票上有些内容打印不清或是没有的现象。 
　　 15.使用中出现点击系统主菜单及导航图中的功能按钮均不会生效，是何原因？ 
　　 这种情况通常是因为用户已打开某个窗口正在运行，但该窗口被“最小化”，并隐藏在任务栏附近，而用户误以为尚未打开过运行窗口，所以又要执行新的任务，就会出现上述现象。解决办法就是先将最小化的窗口关闭，再执行其它任务。 
　　 16.在防伪开票系统中，销项负数发票是否可以附带清单、添加折扣？ 
　　 销项负数发票不可以附带清单，也不可以添加折扣。 
　　 17.企业金税卡时钟有误欲修改，从税务机关匹获得修改时钟授权后仍不能修改，怎么办？ 
　　 这是因为企业获得修改时钟授权后，没有重新进入开票系统所致。 
　　 企业修改金税卡时钟的正确操作是： 
　　（1）退出开票子系统 
　　（2）持IC卡到税务机关进行“修改时钟授权” 
　　（3）将IC卡插入读卡器后重新进入开票系统，利用“报税处理/金税卡时钟设置”功能修改时钟 
　　 18. 如果金税卡中有两卷未开发票，如何调整两卷发票的位置？ 
　　 金税卡中的发票调用时本着“先进先出”原则，正常情况下只有第一卷发票全部用完后，才开始调用第二卷发票。如果想调换两卷发票位置，可以先将第一卷发票退回税局，再购回读入后，则原第二卷发票就成为当前第一卷，位置发生调换。如果是主、分机结构，分机可以用先将第一卷退给主机再领回方法实现，主机可以用先将第一卷分配给分机再收回实现。 
　　 19.如企业在使用Windows版开票系统过程中更换了计算机，应如何保留已开具的发票数据？ 
　　 可以通过下述方法实现已开发票数据的转移：在原来的开票机上先进行“数据备份”操作，将当前所有已开具的发票数据备份到原开票机的硬盘上，然后执行“软盘备份”操作，将硬盘备份目录中的发票数据压缩、拷贝至软盘中。更换计算机后，在新计算机上使用Windows版开票软件安装盘完全安装软件，进入系统后执行“软盘恢复”操作，即可将压缩备份到软盘中的发票数据恢复到新安装的开票系统中正常使用了。 
　　 20.在进行客户编码、商品编码、备份目录等修改编辑后，点击关闭窗口，但下次打开时却发现数据未被更新，为什么？怎么办？ 
　　 当用户在上述各窗口中进行了编辑、修改后必须使用窗口左上角的“退出”按钮来实现“存盘退出”，只有这样才能将刚做过的编辑、修改保存到相应数据库中；如果使用了窗口右上角的“╳”关闭按钮，则所做的编辑、修改将不被保存。 
　　 21.欲将金税卡内剩余发票退回到IC卡中，但操作失败，一般有哪些原因？ 
　　（1）金税卡中已无剩余发票 
　　（2）未在读卡器中插入本机IC卡 
　　（3）IC卡中已有尚未退走的发票信息 
　　（4）金税卡已锁死，不能执行发票退回操作 
　　 22.企业初次购票和日常购票的流程各是怎样的？应注意什么？ 
　　（1）企业刚刚开户发行后，不能直接购票，初次购票前必须先到税局的企业发行系统获得“购买发票授权”，然后才能到发票发售系统购票。正常使用后，如遇更换纳税号、修改售票限量、限次等情况，需要再次获得“购买发票授权”。 
　　（2）以后日常购票前不再需要授权，但必须传出发票领用存数据至IC卡，然后购票。 
　　（3）对主分结构的企业，只有主机IC卡能购票。购票前，各分机先在本机上执行“传出发票领用存数据”操作，将领用存数据传至软盘，然后主机执行“接收分机领用存数据”将各分机领用存数据汇总后，主机再执行“传出发票领用存数据”操作，将本企业所有开票机的发票领用存数据传至主机IC卡，方可购票。 
　　 23.系统管理员的姓名、登录口令应在何处设置？ 
　　初次登录系统时，管理员的姓名默认为“管理员”，登录口令默认为空。为确保系统安全性，用户使用时，应根据实际姓名设置管理员姓名，并修改管理员登录口令。管理员姓名及登录口令均可以在进入系统后的“操作员管理”功能中设定，在操作员管理窗口中进入“编辑”状态，即可对管理员姓名及登录口令进行修改或设定。 
　　 除此之外，管理员姓名设置也可以在“开始初始化”窗口中进行，在“主管姓名”框中输入实际姓名，则再登录时管理员身份的姓名即为修改后的实际姓名；管理员口令的设置也可以在登录窗口中进行，选中管理员身份并利用“修改口令”按钮，即可设置管理员的登录口令。如此设置的管理员姓名、口令与在“操作员管理”窗口中设置的效果相同。 
　　 24.管理员、开票员的口令或在系统注册时的注册口令忘记了，怎么办？ 
　　 当管理员、开票员或注册密码忘记时，可以将光标放置在“核对口令”处，同时按下Ctrl+Shift+F2,系统弹出“口信特征码”，记下该特征码并提供给航天信息软件部解密，会返回一个新的密码，用此密码即可重新登录进入系统。但此密码不能作为日常口令使用，真正进入系统后一定要利用“修改口令”操作重新设置新的口令，而不能持续使用解密后的密码。此功能只能应用一次，以后口令又忘记了则只能对系统进行完全安装来恢复。 
　　 25.开票金税卡的口令忘记了，怎么办？ 
　　 可以连续输入7次二级口令23456789，则金税卡口令将改为默认口令23456789。 
　　 26.进入开票系统时提示：“纳税登记号错误或已改变”，怎么解决？ 
　　 出现此提示是由于在进行系统注册时注册的纳税登记号与企业实际税号不符。解决办法就是重新注册，进入“系统管理”按企业真正的纳税登记号注册即可。 
　　 27.在“金税卡时钟设置”窗口中显示的日期、时间取自哪里？如何查看金税卡的真实时间？ 
　　 “金税卡时钟设置”窗口中显示出的日期、时间均是取自金税卡底层时钟，是金税卡的真实时间。可以在系统登录界面的“核对日期”、“核对时间”栏中查看到金税卡当前时钟。 
　　 28.如果开票系统软件需要更新系统文件，而身边又没有安装光盘时，应如何更新安装？ 
　　 企业的开票机在安装过开票软件后，就会在其C盘的某个目录中保存一个installshield installation information文件夹，此文件是隐藏文件，必须先利用“显示所有文件”选项将其显示出来。然后利用C:\program files\installshield installation information\c4619ff9-e3be…\setup\“修改”\“版本升级”的方法即可更新安装软件。 
　　 29.进行“已开发票作废”操作时，系统提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，为什么？ 
　　出现如此提示通常有下列3种原因： 
　　（1）企业还未开具过发票，发票数据库为空 
　　（2）违反了“谁开具，谁作废”的原则。系统中对已开发票作废必须本着“谁开发票只能由谁作废”原则，例如，某开票员开的发票，只能由该开票员作废，其他开票员或系统管理员都无法作废此发票。如果某开票员还未开具过发票，则执行“已开发票作废”操作时就会出现此提示，表明该开票员目前没有可以作废的已开发票。 
　　 30.企业持IC卡购买发票后，如果未及时读入金税卡内，此时IC卡损坏，怎么处理？如已读入金税卡，IC卡损坏了，怎么处理？ 
　　 如果是还未读入金税卡，那么企业可先到税务部门的发行系统更换IC卡，然后持更换后的IC卡到发售系统进行手工退票，此后税务部门将该企业退回的发票再卖给该企业即可；如果是已读入金税卡，则只需要更换一块IC卡即可。 
　　 31.进行发票填开时，系统提示“金税卡写入区已满，不能开票”怎么办？ 
　　 出现此提示表明金税卡当月开具的发票已经达到1000张，这是金税卡的最大存量，不能再开具发票。如果企业每月开票量大于1000张，则可以到税务机关申请增加分开票机。 
　　 32.在客户编码或商品编码窗口中使用“查找”功能时，系统提示“组合查询不成功”，为什么？如何进行模糊查询？ 
　　（1）出现此提示通是因为在设置查询条件时，所设置的“查询参数”项格式不正确。例如，欲查询名称为“北京化工厂”的记录，则必须按`北京化工厂`格式来设置查询参数，其中` `是将填入项转换为字符串，若将名称写在` ` 之外，查询时就会提示查询不成功。 
　　（2）可以利用通配符“*”进行模糊查询。例如，在对税与查询时，设置查询参数为`1101*`，则查询结果会将税号前4位是1101的记录全部列出，实现模糊查询。 
　　 33.如果编码库中的客户数据或商品数据太多，应如何实现定位查找、匹配查找等快速查询？ 
　　 若编码信息很多，可以采用下述方法实现快速查询：先按住Ctrl键，同时在欲查询的项目栏上点击鼠标左键，即可弹出通用的“查找”窗口。在此窗口中的“查找内容”栏中输入相应的查询参数，如“北京”，点击“查找下一个”按钮，则系统自动按查询要求跳转到下一结果处，实现快速定位查找。另外，还可以根据实际情况来选择是否要求“全字匹配”等限制条件。 
　　 34.如果企业已新购了发票但还没有及时读入，到抄税期或锁死期才发现，此时就如何将IC卡中的发票读入到开票金税卡？ 
　　出现这种情况时可以用下述方法解决： 
　　（1）已到抄税期或锁死期，如果企业先进行“抄税处理”操作，则系统会将IC卡内新购发票信息在抄税时自动读入到金税卡中，无需再执行其他操作。 
　　（2）已到抄税期但未到锁死期时，未抄税前开票功能被禁用，但此时金税卡底层并未锁死，发票读入功能可用，执行“从IC卡读入新购发票”菜单功能，即可将发票读入。若已到锁死期，则只能利用方法一在抄税时自动读入。 
　　 35.分机退加给主机的发票，主机必须在本会计月内收回吗？ 
　　 主分机结构企业的分机退回发票给主机，主机必须在本会计月内收回分机退票，否则，再次购票前经分机传出领用存数据、主机汇总分机领用存再传出本企业本期总的领用存数据时，最终的发票领用存数据就会不正确，不能购票。 
　　 36.企业获得购票授权与抄报税这两项操作有冲突吗？如何解决？ 
　　企业IC卡上的税额信息与购票授权信息是不能共存的，正常的操作流程应是：首次购票授权后购买发票、抄税后报税，不能将两种操作交叉进行，否则会导致如下问题： 
　　（1）如果先抄税，然后获得购票授权，再去报税，则在报税时报税系统就会提示：“信道解密累加和错”，报税失败。解决方法：将这样的IC卡解锁重写，利用开票系统抄上月旧税功能抄旧税后，再次报税。 
　　（2）如果先获得购票授权，然后抄税，则IC卡上的购票授权信息就会被清除，保留税额信息。解决办法：先正常报税，如购票还需重新授权。 
　　 37.主分机结构，在企业发行系统显示分机IC卡信息或对分机IC卡进行授权维护时，系统提示：“75清发票时使用分厂IC卡”，是何原因？ 
　　 这是因为主机为该分机分配了一卷发票，但该分机还未将IC卡中领购发票读入到相应分开票机，此时，如果在企发系统或发售系统进行显示IC卡信息操作或者在企发系统对此分机IC卡授权，就会有此提示。 
　　 38.企业抄税与传出发票领用存数据这两项操作有冲突吗？如何解决？ 
　　企业IC卡上的税额信息与传出的发票领用存信息是不能共存的，正常的操作流程是：日常购票传出领用存数据后购买发票、抄税后报税，不能将这两种操作交叉进行，否则会导致如下问题： 
　　（1）如果先传出领用存数据，未去购票，然后执行了抄部，则系统提示：“IC卡有领用存信息，如继续抄税，将覆盖已有的领用存信息”，执行后会将IC卡上的领用存数据清除掉。解决办法：先正常报税，如购票还需再次传出发票领用存数据。 
　　（2）如果先抄了税，再执行传出发票领用存操作，则系统会提示：“IC卡上有税额，禁止传领用存数据”，无法再传领用存数据了。解决办法：先报税成功，进入系统后，再传出发票领用存数据去购票。 
　　 39.金税卡底层默认的锁死期限是几天？如遇较长节假日应如何处理？ 
　　金税卡底层默认的锁死期为10天，即从报税起始日当天（每月1日）算起到第10天金税卡锁死，企业必须抄报税成功后，重进系统方能使金税卡解锁。如遇五一、十一等长假期，则由报税系统为企业授权重设锁死期限，并将此锁死期限天数写在IC卡上。企业重进开票系统时，金税卡会读到此授权信息并将默认锁死期改成新设的锁死期天数。 
　　请注意：在报税系统写入企业IC卡的锁死期天数信息，是不会被解锁清掉的。 
　　 40.在报税系统查询发票明细时，发现某张负数发票的购方税号为15个0，是何原因？ 
　　 采用大容量的IC卡后，金税卡底层记录负数发票主要参数时，不记负数发票的购方税号，而是记录相应正数发票代码和号码信息。所以，抄税IC卡中负数发票明细数据不含购方税号，而是正数发票代码和号码。IC卡中明细报入报税系统后，在报税系统中，负数发票的购方税号就是依靠其对应的正数发票代码、号码查找得到的，如果由于某种原因，在报税系统的当前明细库（New_val.dbf）及其备份库中都没有某张负数发票对应的正数发票数据，那么此张负数发票的购方税号就无处可找，此时系统将其记为15个0。 
　　 41.系统是如何进行月结转和年结转的？ 
　　 系统安装后默认生成一个自动备份目录，其默认的自动备份条件中设定了“月结转”和“年结转”，这样到每月抄税时，月结转条件激活，系统就会进行月结转，将当前发票库中的数据自动备份到默认的自动备份目录中。同样，到每年1月1日抄税时，年结转条件激活，系统会进行年结转，将上一年1月到12月的发票数据从当前发票库转储到默认自动备份目录中，当前发票库只保留上年12月份的数据。“月结转”条件可以根据情况取消，取消后，在每月抄税时，系统将不再进行月结转备份，而“年结转”条件是系统强制的，无法取消。如果用户自定义了多个自动备份目录，并且都设置了月结转与年结转条件，则月结转或年结转时将同时向多个自动备份目录中备份数据。 
　　 42.如果要对上年的正数发票开相应负数发票，应如何开具？ 
　　 填开负数发票时，如果已跨过年结转，要对上年的正数发票填开相应负数发票，那么对于上一年12月份的正数发票可以通过“选择发票”方式直接选择；但对于上一年12月份之前的正数发票，由于开票系统当前发票库中没有该数据了，所以只能通过输入正数发票代码和号码的方式进入填写负数发票界面，以这种方式填开负数发票时，购方信息与商品信息需用户填写。 
　　 43.如果由于某种原因正数发票已打印出来，但却未计入发票库，如何开具相应的负数发票？ 
　　 填开负数发票时，只有当开票系统当前发票数据库中存在相应的正数发票时才能直接调出，如果某张正数发票已打印但未计入发票库，则由于当前发票库中无此正数发票数据，不能直接调出。这种情况下，可以手工输入正数发票代号和号码来填写负数发票，其购方信息和商品信息需用户填写。 
　　 44.在“发票查询”窗口中，有时发现某几张发票数据选中后，却不能对其“查看明细”，为什么？ 
　　 这是因为这几张发票是利用发票修复功能从金税卡底层修复回当前发票数据库中的。当打印每张发票时，金税卡底层只计入7项主要参数，而发票票面的详细信息则是计入当前发票库。如果由于某种原因，如初始化过，则当前发票库中的发票数据就全被清空了，此时进行发票修复能将金税卡中现存的发票数据恢复到当前发票库。但从金税卡底层恢复的发票数据只有7项主要参数，不可能包含发票的详细信息，如每张发票上的商品明细等，所以查询到这样的发票时，是无法查看其明细的。 
　　 45.在开票系统中进行发票查询，有时发现某些负数发票的查询结果中没有“购方税号”、“名称”等购方信息，为什么？ 
　　 这是因为这些负数发票是利用发票修复功能从金税卡底层恢复回当前发票数据库中的。对于负数发票，金税卡底层同样只计入主要参数，但不是计入负数发票的“购方税号”，取而代之的是相应“正数发票的代码和号码”信息。当负数发票从金税卡底层恢复到当前发票库时，系统不会根据相应正数发票代码和号码在当前发票库中去查询正数发票，这样该负数发票在发票查询结果中就不会有“购方税号”等购方信息，而只是在备注栏中注明了相应正数发票的代码、号码信息。解决办法：发票修复时，在“XX月修复发票编辑”窗口中直接编辑填写相应的购方税号、名称等购方信息。 
　　 46.发票填开过程中，计入金税卡、计入数据库与打印输出，三者的流程关系是怎样的？ 
　　 选择“发票填开”菜单后，系统即在当前发票库中创建一条空记录，当在发票填写界面中填写相关信息时，这些信息也会同时写入发票库中的这条记录中。点击“打印”按钮时，发票上的7项主要参数计入金税卡，同时金税卡加密产生密文信息，然后将密文信息写入发票数据库，最后再从发票数据库中提取发票的全部信息，从打印机打印输出。 
　　 47.发票打印时，打印出的票面数据字体明显缩小且整体向左上角移动，为什么？如何解决？ 
　　 出现这种现象，是由于用户的Windows操作系统中将字体设置为“大字体”所致。解决办法：进入Windows系统，在“桌面属性”窗口中选择“设置”标签，点击“高级”按钮，在其中的“常规/显示/字体大小”选项框中选定“小字体”，将Windows的字体设置改为小字体即可。 
　　 48.选择发票填开后，没有弹出发票号码确认框，而是弹出了“请输入发票号码”提示框，但又无法填入发票号码，导致无法开票，为什么？如何处理？ 
　　 这种情况主要是由于用户所安装的Windows操作系统是Windows98第一版造成的，请换用Windows98第二版或Windows2000操作系统重新安装后，即可解决。 
　　 49.如果在抄税期恰巧遇到税控IC卡损坏、金税卡损坏或者用户硬盘损坏等意外情况，用户该如何抄报税？ 
　　 出现意外情况时，针对单开票机和主分结构开票机的解决办法分别如下： 
　　（1）单开票机情况下： 
　　 ①税控IC卡损坏时，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄上月旧税功能再抄一次税额，报税即可；如果已来不及更换则可利用“报税资料传出”功能，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。 
　　 ②金税卡损坏时，应先更换金税卡，待重新进入开票系统后则需利用“报税资料传出”功能，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。 
　　 ③如遇硬盘及金税卡同进损坏，无法进入系统时，则用户必须持本月全部发票存根联到税务机关的认证子系统中做“存根联数据补录”，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。 
　　（2）主分结构开票机情况下 
　　 ①主、分机各自独立抄税、报税，但要求应先将本企业各分机IC卡报税完后，再报主机IC卡的税额。 
　　 ②如某一开票机的税控IC卡损坏，解决方法完全同单开票机情况。 
　　 ③如主开票机的金税卡损坏，解决方法完全同单开票机情况；如某台分开票机金税卡损坏，则应保证先报其他各分机IC卡税额，并接收此台分机报税软盘数据，然后，取消此台分机，再报主机IC卡税额，主机才能报税成功，成功后再增加分机。 
　　 ④如某一开票机的硬盘及金税卡同时损坏，则必须持企业本开票机本月全部存根联到认证子系统做“存根联数据补录”，形成此开票机报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。如果这种情况出现在一台分机上，则应保证先报其他各分机IC卡税额，并接收此台分机报税软盘数据，然后，取消此台分机，再报主机IC卡税额，主机才能报税成功，成功后再增加分机。 
　　 50.Windows版开票系统能否实现在一台开票机上的不同目录安装多个开票系统，分别针对不同税号的开票金税卡，在一台主机上安装多个金税卡使用？ 
　　 不可以。Windows版开票系统在一台主机上只能安装一个，不可能在同一台主机的不同目录下安装多个开票软件，所以不能实现一台主机带多块金税卡分别使用。 
　　 51.在执行“已购发票退回IC卡”操作时，系统出现提示：“IC卡退票没读走，不可再退”，为什么？ 
　　 退票时出现此提示，表明此时企业IC卡上已有一卷退回的发票卷，再次执行“已购发票退回IC卡”操作就属于重复退票，系统会提示。解决办法：先将IC卡上已有的退回发票卷退给税局，回来再退票。 
　　 52.进行发票修复操作时，在弹出的“XX月份修复发票编辑”窗口中发现某张恢复发票的购方住处中只有购方税号，没有购方名称、地址、账号信息，而其他恢复发票的购方信息却是完整的，为什么？如何解决？ 
　　 这是由于此张发票在填开时，其购方信息在客户编码库中不存在，于是用户就利用直接输入的方法填写了发票的购方信息并打印了发票，但直接输入的购方信息不会保存到客户编码库中。当进行发票修复后，从金税卡底层将发票的主要7项参数恢复到发票库，系统会根据金税卡恢复的购方税号到客户编码库中查找对应的详细购方信息，如找到则将购方名称、地址、账号等信息补充到恢复的发票数据中。但对于客户库中不存在，而是直接输入购方住处的发票，修复后只有购方税号，从客户库中找不到相应记录，所以就会出现没有购方名称等现象。解决办法：在“修复发票编辑”窗口中，点击“编辑”按钮，即可对发票数据中缺失信息进行编辑添加。 
　　 53.在系统封面的“系统管理”窗口中“数据重建”功能，与进入系统后“系统维护”中的“数据文件整理”功能有何区别？ 
　　 在系统管理处的“数据重建”功能与进入系统后“数据文件整理”功能，二者的主要功能都是重建数据库名、重建数据库的索引文件，但不同的是二者的作用对象、范围不同。“数据重建”是在还未登录进入开票系统，在系统外进行的，它的作用对象包括开票系统的当前库与备份库；“数据文件整理”是在已经进入开票系统中，在系统内进行的，它的作用对象就只是当前库，不包括备份库。